スタッフ教育のプログラム提案
OVERVIEW 概要
人材教育を進めたい企業の将来のために
スタッフのホスピタリティと人的資源を大事な経営基盤とされる企業の皆さまへ。
人材育成と能力開発を進める上で 計画的なプログラムを立てることは土台となります。
- STATUS こんな状況に
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・最近 事情によりスタッフ教育が中断されてしまっている
・これまでの従業員研修の効果に満足していない
・研修内容が求めているものとズレていた
・スタッフの階層(レベル)別、職務別に相応しい研修を行いたい
・人材育成のプログラム作成をサポートしてほしい
・実際の現場経験を持つ講師に指導してもらいたい - PRICE 料金
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ご相談・アドバイス 無料
【スタッフ研修】
幹部・リーダー向け研修
店長・現場責任者向け研修
一般スタッフ研修
パート・アルバイト向け基本研修
【現場でのスタッフトレーニング・実践】
共に 70,000円～/1回 (応相談とさせていただきます) - CONTENT サービス内容
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◆幹部・リーダー向け研修
・リーダーとしての任務と意識付け
・ビジネスで信用を得るための3要素
(身だしなみ、 振る舞い・行動、 コミュニケーション・社交力)
・上級者の「身だしなみ」と「持ち物」
・「名刺」を大切に扱う意味
・「人前でのスピーチ」のコツを身につける
・スタッフに伝わる「正しい指示の出し方」
・信用と好感度を高める「言葉づかいのコツ」
・「電話」「ビジネスメール」「ビジネス文書」の基本
・「社交力」をさらに磨く (商談・会合・接待など)
◆店長・現場リーダー向け
・リーダーとしての任務と意識付け
・ビジネス社会で信用を得るための3要素
(身だしなみ、 振る舞い・行動、 コミュニケーション・社交力)
・リーダーとしての「身だしなみ」「ビジネスツール(持ち物)」
・名刺交換と名刺の活用法
・スタッフの多様性と個性・長所を活かす方法
・スタッフに伝わる「正しい指示の出し方」
・信用と好感度を高める「言葉づかいのコツ」
・メディア(取材)を大切にする極意
・「電話」「ビジネスメール」「ビジネス文書」の基本
・仕事のコンプライアンスを身に着ける
・快適な職場環境を整えるヒント
◆現場スタッフ向け(パート・アルバイト・新人教育を含む)
・ビジネス社会で信用を得るための3要素
(身だしなみ、振る舞い・行動、コミュニケーション)
・接客(営業)に相応しい身だしなみと持ち物
・好感度あるあいさつ・おじぎのしかた
・お客様に好かれる会話と感じの良い言葉遣い
・お客様からお叱りを受けた時 (クレーム対応)
・報告・連絡・相談は仕事の基本
・仕事のコンプライアンスを知る
・整理整頓、快適に働くための約束ごと - NOTES 注意事項
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ご要望に応じ、皆さまの職場に「最適なカリキュラム」をご提案いたします。
お気軽にご相談下さい。(相談無料)