スタッフ教育のプログラム提案
OVERVIEW 概要
人材教育を進めたい企業の将来のために
スタッフのホスピタリティと人的資源を大事な経営基盤とされる企業の皆さまへ。
人材育成と能力開発を進める上で 計画的なプログラムを立てることは土台となります。
- STATUS こんな状況に
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・最近 事情によりスタッフ教育が中断されてしまっている
・これまでの従業員研修の効果に満足していない
・研修内容が求めているものとズレていた
・スタッフの階層(レベル)別、職務別に相応しい研修を行いたい
・人材育成のプログラム作成をサポートしてほしい
・実際の現場経験を持つ講師に指導してもらいたい - PRICE 料金
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ご相談・アドバイス 無料
スタッフ研修
幹部・リーダー・現場責任者向け研修
店長・現場リーダー向け研修
一般スタッフ研修
パート・アルバイト向け基本研修
現場でのスタッフトレーニング
共に 70,000円～/1回 (応相談) - CONTENT サービス内容
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◆幹部・リーダー・現場責任者向け研修
・リーダーとしての任務と意識付け
・ビジネスで信用を得るための3要素
(身だしなみ、振る舞い・行動、コミュニケーション・社交力)
・上級者の「身だしなみ」
・「プロフィールと自己紹介」の大切さ
・「名刺」を大切に扱う
・「人前でのスピーチ」のコツを身につける
・スタッフに伝わる「正しい指示の出し方」
・信用と好感度を高める「言葉づかい」
・「電話」「ビジネスメール」「ビジネス文書」の基本
・「社交力」を磨く (商談・会合・接待など)
◆店長・現場リーダー向け
・リーダーとしての任務と意識付け
・ビジネス社会で信用を得るための3要素
(身だしなみ、振る舞い・行動、コミュニケーション・社交力)
・リーダーとしての「身だしなみ」「ビジネスツール」
・お客様を増やし安心感を与える「名刺交換と話法」
・スタッフの多様性と長所を活かすやり方
・スタッフに伝わる「正しい指示の出し方」
・信用と好感度を高める「言葉づかい」
・「電話」「ビジネスメール」「ビジネス文書」の基本
・仕事のコンプライアンス
・快適な職場環境を整えるヒント
◆現場スタッフ(パート・アルバイト・新人)
・ビジネス社会で信用を得るための3要素
(身だしなみ、振る舞い・行動、コミュニケーション)
・接客(営業)に相応しい身だしなみと持ち物
・好感度あるあいさつ・おじぎのしかた
・好かれる会話と感じの良い言葉遣い
・お客様からお叱りを受けた時 (クレーム対応)
・報告・連絡・相談は仕事の基本
・仕事のコンプライアンス
・整理整頓、快適に働くための約束ごと - NOTES 注意事項
- ご要望に応じカリキュラムをご提案いたします。お気軽にご相談下さい。(相談無料)